ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА www.adsparx.com

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АДСПАРКС“ ЕООД, ЕИК 207674217, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Витоша, ул. „Лъвски рид“ № 19, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, и лицата, които използват уебсайта www.adsparx.com, отправят запитвания или сключват договори с Доставчика, наричани по-долу „Ползватели“.

Настоящите Общи условия се прилагат при използването на www.adsparx.com, както и към отношенията, възникнали във връзка със запитвания, индивидуални оферти и договори за услуги, освен ако между страните не е уговорено друго в индивидуален договор или оферта.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация за Доставчика съгласно приложимото българско законодателство:

Наименование: „АДСПАРКС“ ЕООД
ЕИК: 207674217
Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Витоша, ул. „Лъвски рид“ № 19
Адрес за кореспонденция и подаване на жалби: гр. София, р-н Витоша, ул. „Лъвски рид“ № 19
Електронна поща: hello@adsparx.com
Телефон: +359 889 355 558
Уебсайт: www.adsparx.com
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: BG207674217
Компетентни надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Телефон за връзка с деловодство: 02 / 91 53 519

Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5

Телефон: 02 / 933 05 65

Телефон на потребителя: 0700 111 22

Уебсайт: www.kzp.bg

Подаване на жалби и сигнали: чрез електронната форма на www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УЕБСАЙТА И УСЛУГИТЕ

Чл. 3. www.adsparx.com е уебсайт на Доставчика, чрез който Ползвателите могат:

Да получават информация за Доставчика и предлаганите от него услуги;
Да разглеждат описания, характеристики и примерни реализации на услуги;
Да изпращат запитвания за услуги, консултации и индивидуални оферти;
Да предоставят необходимата информация за изготвяне на предложение или оферта;
Да осъществяват електронна комуникация с Доставчика;
Да получават информация относно условията за предоставяне на услугите;
Да получават достъп до публикации, анализи, казуси и друго информационно съдържание;
Да упражняват правата си съгласно приложимото законодателство.

Чл. 4. Доставчикът предлага маркетингови, рекламни, творчески, консултантски и свързани с тях услуги, включително, но не само, дигитален маркетинг, платена реклама, създаване на рекламно съдържание, рекламни визии, видео и аудио реклама, CRO оптимизация, организиране на събития и доставка или изработка на рекламни материали.

Конкретният обхват, цена, срокове, етапи и условия за изпълнение на всяка услуга се определят в съответната индивидуална оферта, задание, договор или друга писмена договореност между страните.

Чл. 5. (1) Публикуваната на www.adsparx.com информация за услуги има информативен характер, освен когато изрично е посочено друго.

(2) Изпращането на запитване чрез контактна форма, електронна поща, телефон или друг канал за комуникация само по себе си не представлява сключване на договор и не задължава Доставчика да приеме съответното задание.

(3) Договорно отношение възниква след приемане на индивидуална оферта, подписване на договор, изрично писмено или електронно потвърждение между страните или по друг начин, от който недвусмислено може да се установи съгласието им относно съществените условия на услугата.

Чл. 6. (1) Страните се съгласяват, че изявленията във връзка със сключването и изпълнението на договор могат да бъдат извършвани и по електронен път в съответствие със Закона за електронната търговия и Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

(2) Когато комуникацията се осъществява чрез предоставен от Ползвателя електронен адрес или друг посочен от него канал, Доставчикът има право да счита получените чрез този канал изявления за направени от Ползвателя или от упълномощено от него лице, освен ако Доставчикът е бил уведомен за обратното.

IV. ЗАПИТВАНИЯ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 7. (1) За използването на основните функционалности на www.adsparx.com и за изпращането на запитване не се изисква създаване на потребителски профил, освен ако в бъдеще изрично не бъде въведена такава функционалност.

(2) Ползвателят може да отправи запитване чрез наличните контактни форми на www.adsparx.com, чрез електронна поща, телефон или друг обявен от Доставчика канал за комуникация.

(3) При отправяне на запитване Ползвателят следва да предостави вярна и достатъчно точна информация, необходима за обработването му и за изготвяне на съответната оферта.

(4) Доставчикът може да поиска допълнителна информация, провеждане на опознавателен разговор, предоставяне на техническо задание или други данни, когато това е необходимо за определяне на обхвата, цената и срока за изпълнение.

(5) Получаването на запитване може да бъде потвърдено автоматично или чрез индивидуален отговор, като това потвърждение не представлява приемане на поръчка или сключване на договор, освен ако изрично е посочено друго.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 8. (1) Обичайният процес за възлагане на услуга включва:

Изпращане на запитване от Ползвателя;
Уточняване на целите, обхвата и изискванията към услугата;
Изготвяне и предоставяне на индивидуална оферта или предложение от Доставчика;
При необходимост – изготвяне или уточняване на техническо или творческо задание;
Приемане на офертата и/или подписване на договор;
Уговаряне на начина и срока за плащане;
Стартиране на изпълнението при изпълнение на предварително уговорените условия.

(2) В зависимост от характера и сложността на услугата отделни стъпки могат да бъдат пропуснати, обединени или допълнени.

Чл. 9. (1) Преди окончателното приемане на офертата Ползвателят има възможност да поиска корекция на неправилно въведени или предоставени от него данни.

(2) Когато договорът се сключва чрез електронна кореспонденция, съответните електронни съобщения, приетата оферта и другите договорни документи могат да бъдат съхранявани от страните на траен носител.

(3) Договорите по правило се сключват на български език, освен ако страните изрично уговорят използването на друг език.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА И ПЛАЩАНЕ

Чл. 10. (1) Предметът, обхватът, цената, срокът, етапите на изпълнение, броят корекции, конкретните резултати и другите съществени условия се определят в индивидуалната оферта, договора или писмената кореспонденция между страните.

(2) При възлагане на повече от една услуга страните могат да ги уредят с един общ договор или с отделни договори и оферти.

(3) Когато отделна оферта, договор или задание съдържа специални условия за конкретна услуга, тези условия се прилагат с предимство пред настоящите Общи условия за съответната услуга.

Чл. 11. При упражняване на права или отправяне на възражение във връзка с конкретна услуга Ползвателят следва да посочи достатъчно информация, позволяваща идентифицирането на съответния договор, оферта, проект или услуга.

Чл. 12. (1) Цената и начинът на плащане се определят в индивидуалната оферта или договор.

(2) Доставчикът може да изисква авансово, междинно или периодично плащане, когато това е предварително договорено.

(3) Освен ако изрично не е договорено друго, плащанията се извършват по банков път или чрез друг допустим платежен способ.

(4) Когато е приложимо плащане в брой, страните са длъжни да спазват ограниченията, установени в действащия Закон за ограничаване на плащанията в брой.

(5) Всички цени се посочват в евро, освен ако страните изрично уговорят друго. Когато Ползвателят има качеството на потребител, крайната цена се предоставя съгласно изискванията на приложимото потребителско законодателство, включително всички приложими данъци и такси.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ ЗА ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО НА ПОТРЕБИТЕЛ

Чл. 13. (1) Правилата на настоящия раздел се прилагат само спрямо Ползватели, които имат качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите.

(2) Потребител е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска или професионална дейност.

(3) Клаузите на настоящите Общи условия не ограничават права на потребители, предоставени им от императивни разпоредби на приложимото законодателство.

Чл. 14. (1) Преди потребителят да бъде обвързан от договор, Доставчикът му предоставя необходимата по закон информация относно основните характеристики на услугата, крайната цена, начина на плащане, срока и начина на изпълнение и, когато е приложимо, правото на отказ.

(2) Когато точната цена не може разумно да бъде изчислена предварително поради индивидуалния характер на услугата, начинът на нейното определяне се посочва в индивидуалната оферта.

(3) Допълнителни разходи се дължат от Потребителя само когато са били предварително съобщени и приети от него, освен когато произтичат пряко от закона.

(4) Информацията може да бъде предоставена чрез www.adsparx.com, индивидуална оферта, договор, електронна поща или друг траен носител.

Чл. 15. (1) Авансово плащане от Потребител може да бъде изисквано само когато това е предварително уговорено.

(2) Размерът, срокът и условията на авансовото или междинното плащане се посочват в офертата или договора.

Чл. 16. (1) Когато между Доставчика и Потребителя е сключен договор от разстояние или извън търговския обект, Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.

(2) Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез стандартния формуляр, приложен към настоящите Общи условия, или чрез друго недвусмислено заявление, изпратено до:

„АДСПАРКС“ ЕООД
гр. София, р-н Витоша, ул. „Лъвски рид“ № 19
hello@adsparx.com

(3) Когато Потребителят изрично поиска изпълнението на услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, Доставчикът може да започне изпълнението след получаване на съответното изрично искане, когато законът изисква такова.

(4) Ако Потребителят упражни правото си на отказ след изрично поискано започване на изпълнението, но преди услугата да е изпълнена изцяло, той дължи пропорционална сума за действително предоставеното до момента на отказа, когато са изпълнени законовите предпоставки за това.

(5) Потребителят губи правото си на отказ при напълно предоставена услуга, когато изпълнението е започнало с неговото изрично предварително съгласие и той е потвърдил, че знае, че след пълното изпълнение ще загуби правото си на отказ.

(6) Когато договорът включва доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или ясно персонализирани съобразно неговите индивидуални изисквания, правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи.

(7) Когато предметът включва цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, приложими са специалните правила на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

(8) При упражняване на валидно право на отказ Доставчикът възстановява дължимите по закон суми без неоправдано забавяне и в приложимия законов срок.

Чл. 17. (1) Срокът за изпълнение на всяка услуга се определя в индивидуалната оферта, договор или задание.

(2) Когато изпълнението зависи от предоставяне на информация, материали, одобрения, достъпи или друго съдействие от Ползвателя, договореният срок може да бъде съответно удължен при забавяне от негова страна.

(3) При продажба или доставка на стоки на Потребител се прилагат и съответните императивни правила на потребителското законодателство относно срока за доставка и съответствието на стоките.

(4) Ако Доставчикът установи, че не може да изпълни договорената услуга или доставка, той уведомява Ползвателя своевременно и страните уточняват приложимите последици съгласно договора и закона.

Чл. 18. (1) Когато услугата включва създаване на рекламни визии, видео, аудио, текстове, дизайн, стратегии, концепции, софтуерни или други материали, въпросите относно авторските и другите права на интелектуална собственост се уреждат в индивидуалната оферта или договор.

(2) При липса на специална уговорка относно права на интелектуална собственост се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.

(3) Правата на Потребителя, които произтичат от императивни законови разпоредби, не могат да бъдат ограничавани с настоящия член.

Чл. 18а. Потребителите могат да подават жалби до Доставчика на hello@adsparx.com или на адрес: гр. София, р-н Витоша, ул. „Лъвски рид“ № 19.

Потребителите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите чрез www.kzp.bg.

При наличие на потребителски спор страните могат да използват и приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез помирителните комисии към КЗП.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 19. (1) Доставчикът изпълнява услугата съобразно уговорения обхват, срокове, етапи и изисквания.

(2) Ползвателят се задължава да предоставя своевременно информацията, материалите, достъпите, обратната връзка и одобренията, които са разумно необходими за изпълнението.

(3) Забавяне, причинено от непредоставяне на необходимото съдействие от страна на Ползвателя, може да доведе до съответна промяна на сроковете за изпълнение.

Чл. 20. (1) Когато естеството на услугата предполага представяне за одобрение, Ползвателят следва да извърши преглед и да предостави обратна връзка в уговорения между страните срок.

(2) Броят и обхватът на включените корекции, когато има такива, се определят в индивидуалната оферта или договор.

(3) Допълнителни задания или промени извън първоначално договорения обхват могат да бъдат предмет на допълнително възнаграждение и срок след предварително съгласуване.

(4) Когато Ползвателят е Потребител, настоящият член не ограничава законовите му права при несъответствие на предоставена услуга, цифрово съдържание, цифрова услуга или стока.

Чл. 21. За неуредените в настоящия раздел въпроси се прилагат съответните разпоредби на Закона за задълженията и договорите, Търговския закон, Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и другото приложимо законодателство.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 22. (1) Събирането, съхранението и обработването на лични данни чрез www.adsparx.com се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

(2) Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, целите, правните основания, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е публикувана в Политиката за поверителност на Доставчика.

(3) Използването на бисквитки и други подобни технологии се урежда от Политиката за бисквитки на www.adsparx.com и от избора, направен от Ползвателя чрез съответния механизъм за управление на съгласието, когато такова се изисква.

(4) Изпращането на маркетингови и рекламни съобщения се извършва само при наличие на приложимо правно основание и при спазване на законовите изисквания.

(5) Когато маркетинговите съобщения се основават на съгласие, Ползвателят има право да го оттегли по всяко време по посочения в съответното съобщение или Политиката за поверителност начин.

Чл. 23. (1) Доставчикът може да поиска допълнителна информация за идентификация на Ползвателя, когато това е необходимо за изпълнение на договор, упражняване на права, предотвратяване на злоупотреби или изпълнение на законово задължение.

(2) Доставчикът няма да изисква повече лични данни от необходимите за съответната цел.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 24. (1) Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, услугите, функционалностите на www.adsparx.com или организацията на дейността си.

(2) Актуалната версия на Общите условия се публикува на www.adsparx.com.

(3) Освен ако законът или страните не предвиждат друго, промени в Общите условия се прилагат занапред и не изменят автоматично условията на вече сключен индивидуален договор.

(4) Когато изменение следва да се приложи към съществуващо договорно отношение, Ползвателят се уведомява по подходящ начин, ако това се изисква от закона или от сключения договор.

Чл. 25. Настоящите Общи условия, както и актуалните им изменения, са достъпни на адрес: https://adsparx.com/obshti-usloviya/.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 26. (1) Договор между Доставчика и Ползвателя може да бъде прекратен:

С изпълнение на всички задължения на страните;
По взаимно писмено съгласие;
На основанията, предвидени в индивидуалния договор или оферта;
При съществено неизпълнение от другата страна след спазване на приложимия договорен и законов ред;
При обективна и трайна невъзможност за изпълнение;
При прекратяване, ликвидация или несъстоятелност на страна, когато това води до правна или фактическа невъзможност за изпълнение;
В други случаи, предвидени в закона.

(2) Прекратяването не засяга възникналите до този момент права и задължения, освен когато законът или договорът предвиждат друго.

Чл. 27. (1) Доставчикът може да ограничи достъпа на Ползвател до отделни функционалности на www.adsparx.com при установена злоупотреба, опит за нарушаване сигурността на сайта, неправомерно използване на съдържание или друго нарушение на закона или настоящите Общи условия.

(2) Ограничаването на достъпа до сайта не прекратява автоматично съществуващи договорни отношения между страните.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 28. (1) Ползвателят носи отговорност за предоставени от него материали, данни, изображения, текстове, търговски марки и други обекти, когато няма необходимите права или разрешения за използването им.

(2) Когато вследствие на виновно нарушение от страна на Ползвателя възникнат основателни претенции на трети лица спрямо Доставчика, отговорността се определя съгласно приложимото законодателство и договореното между страните.

Чл. 29. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от непреодолима сила или друго обстоятелство извън разумния му контрол, доколкото са налице законовите предпоставки за освобождаване от отговорност.

Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неправомерни действия или бездействия на Ползвателя или на трети лица, за които Доставчикът не отговаря.

(2) Доставчикът не гарантира конкретен икономически, рекламен, търговски или финансов резултат, освен ако такъв резултат не е изрично гарантиран в индивидуален договор.

(3) Рекламни, маркетингови и други резултати могат да бъдат повлияни от множество външни фактори, включително пазарна среда, конкуренция, бюджет, продукт, цена, сезонност, промени в алгоритми и политики на трети платформи и действия на самия Ползвател.

(4) Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на www.adsparx.com, причинена от техническа профилактика, проблеми с интернет инфраструктурата, хостинг услуги, кибератаки, непреодолима сила или други обективни причини извън неговия разумен контрол.

(5) Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която съгласно приложимото законодателство не може да бъде изключена или ограничена, включително задължителните права на Потребителите.

Чл. 31. (1) Доставчикът предприема разумни технически и организационни мерки за сигурност на www.adsparx.com, но не може да гарантира абсолютна защита срещу всички възможни киберзаплахи.

(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди вследствие на неправомерни действия на трети лица, когато е положил дължимата грижа и съответната вреда не е причинена от негово виновно поведение.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 32. (1) Доставчикът и Ползвателят се задължават да пазят поверителната и търговската информация, получена във връзка с преговорите и изпълнението на договор, когато от нейния характер или от изрична уговорка следва, че тя е поверителна.

(2) Задължението за поверителност не препятства предоставянето на информация:

Когато това се изисква от закон или компетентен държавен орган;
За целите на защита или упражняване на законни права;
На адвокати, счетоводители, одитори и други професионални консултанти, обвързани със задължение за поверителност;
Когато информацията вече е публично достъпна не по вина на страната, която я разкрива.

Чл. 33. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуален договор, оферта или друга специална писмена договореност между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилага специалната договореност, доколкото тя не противоречи на императивни законови разпоредби.

Чл. 34. Недействителността или неприложимостта на отделна разпоредба от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 35. (1) За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

(2) Споровете между страните се уреждат първо чрез преговори и добросъвестно търсене на взаимно приемливо решение.

(3) При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

(4) Когато Ползвателят има качеството на Потребител, настоящият член не ограничава правото му да сезира компетентните органи за защита на потребителите или да използва приложима процедура за алтернативно решаване на спорове.

Чл. 36. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на www.adsparx.com и се прилагат до тяхното изменение или отмяна.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 – СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора и имате право на отказ съгласно приложимото законодателство.

До:

„АДСПАРКС“ ЕООД
гр. София, р-н Витоша
ул. „Лъвски рид“ № 19
Електронна поща: hello@adsparx.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за предоставяне на следната услуга / покупка на следните стоки*:

…………………………………………………………………………

Дата на сключване на договора / дата на получаване*:

…………………………………………………………………………

Име на потребителя/ите:

…………………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите:

…………………………………………………………………………

Подпис на потребителя/ите:
(само когато настоящият формуляр се подава на хартия)

…………………………………………………………………………

Дата:

…………………………………………………………………………

* Ненужното се зачертава.